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Garantie

Depuis plus de 30 ans, BergHOFF définit, conçoit et fournit des articles de cuisine et des ustensiles de cuisine de haute qualité. Bénéficiant de la confiance d'une clientèle fidèle et en pleine expansion, allant des cuisiniers débutants aux professionnels, BergHOFF garantit une excellence constante en matière de performance et de qualité des produits. Dans le cadre de notre engagement à fournir des produits et un service client de premier ordre, nous sommes fiers de présenter notre stratégie de garantie, qui s'aligne sur la vision de BergHOFF. Nous soutenons nos produits et offrons une garantie contre les défauts de fabrication et de matériaux à partir de la date d'achat.

DES CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION :

La garantie BergHOFF* couvre les défauts de matériaux et de fabrication lorsque le produit est utilisé dans des conditions normales et domestiques et conformément au manuel d'entretien et d'utilisation fourni avec le produit. Elle ne couvre pas l'usure normale, l'utilisation commerciale et la mauvaise utilisation du produit. BergHOFF et ses sociétés affiliées ne sont pas responsables des dommages directs ou indirects, des blessures corporelles ou des dommages matériels causés aux marchandises vendues par le biais d'autres canaux de distribution.

*Les conditions générales de berghoff-belgium.be sont susceptibles d'être modifiées à tout moment et sans préavis. BergHOFF Belgium ne peut être tenu responsable des erreurs ou inexactitudes dans les informations fournies.

SONT EXCLUS DES CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION :

- Ne pas appliquer correctement le manuel d'utilisation et d'entretien.
- Modification de l'objectif ou de la fonction du produit. Dommages causés par l'usure normale, un accident, une mauvaise utilisation, un abus ou une utilisation commerciale.
- Les rayures, les taches, la décoloration, la corrosion ou les dommages dus à la surchauffe à l'intérieur ou à l'extérieur de la casserole. Cela
  inclut également le revêtement antiadhésif.
- Négligence ou nettoyage inadéquat.
- Utilisation du lave-vaisselle.
- Altération du produit.
- Égratignures sur les tables de cuisson, les comptoirs de cuisine ou d'autres surfaces dues à la traînée de l'ustensile de cuisine.
- Chute ou tout autre impact.
- Les dommages indirects sont expressément exclus de cette garantie.

POUR RÉCLAMER LA GARANTIE :

1/ Produits achetés chez berghoff-belgium.be:

Si vous avez acheté directement auprès de BergHOFF Belgium et que vous souhaitez faire une réclamation au titre de cette garantie, veuillez contacter notre service client BergHOFF Belgium: belgium@berghoff.be

Veuillez nous fournir toutes les informations pertinentes concernant votre réclamation :

- une preuve d'achat valide au berghoff-belgium.be avec la date d'achat (y compris reçu en cadeau).
- la référence et le nom du produit
- les codes de production (marquage d'une lettre et d'un chiffre, par exemple K15) que l'on trouve souvent au bas de votre produit
- une description complète et des photos du problème
- trouvez plus d'informations sur les conditions générales au niveau du produit en cliquant sur les boutons ci-dessous

2/ Produits achetés par l'intermédiaire de l'un de nos points de vente:

Veuillez contacter le revendeur ou le canal de distribution où vous avez acheté votre produit BergHOFF pour vous renseigner sur les demandes de garantie, conformément à leurs conditions générales et conformément à la législation locale.

Ustensiles

Fonte / fonte d'aluminium : durée de vie limitée

BergHOFF garantit une garantie à vie limitée* sur les ustensiles de cuisine en fonte émaillée à compter de la date d'achat et du premier utilisateur.